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AI Agents for Service Technicians: TK엘리베이터가 출동 브리핑과 작업보고를 에이전트로 바꾼 방식
Microsoft Source EMEA · Catherine Bolgar
TK엘리베이터가 기술자 2만5천 명에게 출동 전 브리핑 에이전트와 말로 보고하면 추가 질문까지 하는 음성 디브리핑 에이전트를 주고, 140만 대 연결 설비를 보는 9개 원격 운영센터와 한 순환으로 묶었습니다. 브리핑 필드, 디브리핑 슬롯, 6주 파일럿과 판정 기준을 붙였습니다.
현업 리더CIO·CTOAX 추진
#에이전트#생성형 AI 2026.10.26 ↗