프로세스 마이닝 기초 (feat. Celonis)

요약

기업은 고객 주문을 받고, 만들고, 배송하고, 청구하고, 대금을 받는 여러 절차로 움직입니다. 프로세스 마이닝은 이 절차들이 시스템에 남긴 기록을 이어 붙여 실제 흐름을 눈에 보이게 만드는 방법입니다.

핵심 포인트

• 이벤트 로그의 최소 단위는 케이스 ID, 활동, 시각 세 가지입니다.

- 같은 프로세스라도 실제로는 수많은 변형 경로가 존재하고, 그 차이가 비용과 지연을 만듭니다.

- Order-to-Cash, Purchase-to-Pay처럼 부서를 가로지르는 흐름에서 효과가 큽니다.

Ghost 뉴스레터(AI Partner’s Newsletter)에 번역해 올렸던 글을 옮겨 왔습니다.